深圳定制旅行行程

小刚 阅读:129 2019-11-07 22:34:29 来源:网络整理

深圳定制旅行行程

成都定制旅行机构 定制旅游是指以客户需求为中心,满足旅行者个性化体验需求的一种旅游方式。旅游企业通过与旅行者进行“亲密无缝”交流,让旅行者更多地参与到旅游产品设计、开发和生产,由专业的定制师因人而已、因地而异、因时而异针地设计出符合旅行者的高品质游玩方案,并在程度上进行模块化设计和生产。定制旅游以提高客户对产品与服务的参与度和满意度为基础,以满足客户个性化体验需求为目的。传统旅游围绕的核心是资源,我们怎么样去预测客户出行的需求、然后根据客户需求安排酒店、航班、景区等配套设施,这是传统旅游产品打造的着眼点。但定制游恰恰不以资源为中心,而是以客户需求为中心。这就需要在设计定制游过程中遵从4个原则:第1,以客户需求为中心;第2,提高客户对产品的参与度与满意度,即增强互动性;第三,满足多变需求;第四,产品规划、服务水平、开发成本“三高”。定制游的兴起引发旅游服务方式的变革首先表现在互动性的增强,客户不再是旅游产品设计好后的被动参与者,而是希望变成发起人参与到线路的设计中,会对产品设计提出自己个性化的意见和要求

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。随着不同客户需求的多变性,客户的要求会越来越细化,这就需要产品能随着客户需求而改变。而选择定制游的客户一般是想要高于跟团游的体验和服务,因此需要产品的规划者拥有高素质、产品服务高水平,产品开发高成本。

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选择定制旅游的人,除非是自己真正感兴趣并能玩的很好,否则决不轻易出行,市面上火热的说走就走的跟风旅行,不是他们的关注点,能不能深入到当地人的生活中,能否深度触摸这个城市的灵魂与内在,才是他们的心中向往。我害怕选择定制旅游的人,他们总是用各种新鲜好玩的事物不断冲击着我无趣无知的个性,跟他们在一起,我的喜欢安逸,追求平稳的个性总是无处盾行,我的生活就是接到盆里的水,虽无大风大浪,却狭隘局限,坐井观天,总是掩耳盗铃害怕轻易被他们一眼看穿。选择定制旅游的人,都喜欢尝试新鲜事物,在一件新事物刚出来的时候,他们总是积极去尝试,乐于做第一个吃螃蟹的人,认真享受生活赐予的一切,尝到甜头了大笑三声,遇到困难耸耸肩然后继续前行。他们的生活是一池活水,不断翻腾奔涌,用他们自带的能量润泽所到之处。

同时还要意识到,定制旅游并不等同于高价旅游或奢侈旅游,虽然由于定制旅游的相对特殊性,旅游者需

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要付出的成本要高于传统旅游形式,但因其能够享受更加个性化的服务,其高出的成本与旅游者在旅游过程中获得深度体验和精神满足是成正比的

同时,传统旅游产品也在不断融入更多的可替换项目,增加其灵活性和差异化,这与一部分中低端定制旅游企业的产品形成竞争态势,因此,从事定制旅游的企业更加突出其创新和特色才能在竞争中立足

中国旅游业在这一时期也实现了快速发展,各类旅游形式不断涌现。近年来,传统旅游形式在整体旅游业务中所占比重呈逐年递减趋势,旅游市场正逐步由卖方市场转变为买方市场,但传统旅游仍然占据主导地位。然而,由于旅游供给者与消费者对于旅游产品或服务的理解不尽相同,导致供需之间的矛盾仍较为突出。随着我国人民消费水平、受教育程度的不断提高,加之各类旅游设施、条件的不断完善,休闲旅游观念日渐深入人心,旅游者愈加注重旅游的品质、深度和体验,更加追求个性化和特别性,传统的跟团游等旅游方式已然无法满足旅游者更高层次的需求。定制旅游的出现恰好符合追求个性化且自主性较强的旅游者。当前,定制旅游成为一个热门话题,就目前发展来看,定制旅游在整个旅游产品和服务体系中所占比重相对偏低,仍具备较大的发展潜力,其发展前景可

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期。但与此同时,定制旅游在发展过程中也存在着对其内涵和外延的理解分歧、其在整个旅游产品和服务中的定位、模式创新困境、市场发展速度偏慢等诸多问题。

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曾经“只看景不看服务”的时代已经过去,对比跟团游、自由行,“定制游”自由、深度、专属的特点逐渐受到消费者青睐。有市民说,“定制游”打动他的地方,比如说线路的规划,全程的服务等方面。如今,旅游市场受到互联网的影响日益深重,随着手机中越来越多的移动预定工具的出现,让旅行中的吃住行游购娱都变得更为便捷,以家人、朋友、同事为单位的小型组团逐渐取代了传统的拼团,不少旅客也越来越追求个性化和体验式的出行。大众所要选择的出行方式难以简单地归类到自由行或跟团游,通常是既需要自定义主题、出行人数、交通,又要依赖专业人士获得最适合的资源。定制游因为囊括了所有能想到的组合方式,所以更显灵动。定制游的意义在于可以帮助旅游者解决旅行中的琐事。我们能看见不少美剧中有着家庭医生、私人牙医的存在,旅游定制师也和他们一样,是为了满足用户个性化需求而存在的。大众定制旅游主流形式是根据用户提出的初步需求,给到一个已有的模板方案,再根据客户提出的建议进行反复修改

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