长沙市文化市场综合行政执法局创新方法助推文明旅游

小刚 阅读:168 2019-12-18 21:31:56 来源:网络整理

  旅游遇到坑 “小维”在抖音教你维权

  市文化市场综合行政执法局创新方法助推文明旅游

  星辰在线11月24日讯 据长沙晚报(全媒体记者 吴颖姝 通讯员 王珏)报道,“旅游遇到坑 小维来教你”,憨态可掬的卡通人物、似曾相识的案例重演、轻松活泼的说法普法,那些旅游中曾遇到的难题吃过的亏、那些不知该如何维护权益的争议,打开抖音看一段90秒的小视频就能迎刃而解。记者今日从市文化市场综合行政执法局获悉,为保护消费者合法权益、建立健康的市场秩序、助推长沙文明城市创建,该局创新性推出“旅游遇到坑 小维来教你——旅游维权十大热点问题系列小视频”,该系列第一条“线上旅游篇”将于25日在抖音正式上线。据悉,用抖音小视频普及旅游相关法律法规,帮助消费者维权,这在全省尚属首创。

  市民陈女士通过某线上旅行社预订了澳门某酒店房间,但因航班时间冲突不得不取消订单或调整入住时间,在询问线上旅行社后,得到的却是“不可取消,损失自负”的答复。这时,代表正义的熟悉音乐响起,来自本土线上企业懒猫旅行社的专业从业人员明确指出:“不可取消”排除了消费者解除和变更合同的权利,违反了法规,已构成霸王条款,同时违反了合同法及其相关司法解释的规定。最终,陈女士成功取消酒店预订,并获得全额退款。

  “小视频中的情景,在我们生活中屡见不鲜,大多数人可能自认倒霉,选择默默承受损失。这条视频给我们消费者提供了权威的法律参考依据和维权的底气,剧情一波三折,好看还挺实用。”第一批看到视频测试版的市民代表陈潇表示。“小视频让企业和市民都知法懂法,既能保护双方权益,也能提前预防纠纷。”湖南中青旅总裁尹雄代表企业给抖音小视频点赞。

  据悉,“旅游遇到坑 小维来教你”系列将针对老年旅游、出境旅游、奖励旅游等维权十大热点问题在抖音陆续推出主题小视频,视频从25日起将在长沙市各大旅游企业、旅行社协会会员单位、各大主流媒体的抖音号上同步推送,让维权小帮手惠及更多市民游客。

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标题:长沙市文化市场综合行政执法局创新方法助推文明旅游

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